سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

تحترم شركة ASM Air خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة ASM Air بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارتك https://asmair.ae/أو إرسال استفسار أو التقدم لوظيفة أو التواصل معنا بطريقة أخرى.

1. من نحن

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• ASM Air, نحن, نحن أو لدينا يشير إلى شركة ASM Air، مكتب 217، الطابق الثاني، مبنى 8WB، الجناح الغربي، المنطقة الحرة بمطار دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

• موقع الكتروني يشير إلى https://asmair.ae/.

• الخدمات يشير إلى إدارة الطائرات، وCAMO، وإدارة الطاقم، والدعم التشغيلي، والخدمات الأخرى المتعلقة بالطيران التي تقدمها أو تصفها شركة ASM Air.

• أنت أو الخاص بك يشير إلى الفرد الذي نقوم بجمع بياناته الشخصية أو معالجتها.

تعمل شركة ASM Air كمراقب للبيانات الشخصية التي يتم جمعها مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني ومن خلال الاتصالات المتعلقة بخدمات ASM Air.

عندما يتم تحويل استفسار إلى ASM Charter أو شركة أخرى ضمن مجموعة إدارة خدمات الطيران، يجوز للشركة ذات الصلة أن تعمل كمراقب منفصل للمعلومات التي تتلقاها وتعالجها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع الموقع وفريقنا.

المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند إكمال نموذج أو إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا أو التواصل معنا بطريقة أخرى، يجوز لنا جمع ما يلي:

• اسمك؛

• اسم الشركة والمسمى الوظيفي؛

• عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل أو الشخصي؛

• رقم الهاتف أو الجوال؛

• البلد أو الموقع؛

• الخدمة التي تهمك؛

• نوع الطائرة أو بلد التسجيل أو قاعدة التشغيل أو معلومات الملكية؛

• الاستخدام المتوقع للطائرات أو المتطلبات التشغيلية؛

• معلومات المغادرة والوجهة للاستفسارات المتعلقة بالاستئجار؛

• أعداد الركاب ومتطلبات الرحلة العامة؛

• المعلومات الواردة في رسالتك أو استفسارك أو المستندات الداعمة؛

• تفضيلات الاتصال الخاصة بك؛ و

• أي معلومات أخرى تختار تقديمها.

يرجى عدم تقديم تفاصيل جواز السفر أو وثائق الهوية أو المعلومات المالية أو المعلومات الطبية أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة من خلال نموذج الاستفسار العام على موقع الويب ما لم تطلب شركة ASM Air ذلك على وجه التحديد وتوفر طريقة مناسبة للنقل الآمن.

معلومات التوظيف

إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة في شركة ASM Air، فقد نقوم بجمع ما يلي:

• اسمك وتفاصيل الاتصال بك؛

• السيرة الذاتية والتاريخ الوظيفي؛

• التعليم والمؤهلات والتراخيص المهنية؛

• تجربة الطيران وسجلات التدريب؛

• معلومات الجنسية أو التأشيرة أو تصريح العمل؛

• المراجع والمعلومات المقدمة من قبل الحكام.

• ملاحظات المقابلة ونتائج التقييم؛ و

• معلومات أخرى ذات صلة بالمنصب.

قد يتم طلب المزيد من التحقق أو الخلفية أو الترخيص أو المعلومات الطبية لاحقًا عند الحاجة لدور طيران معين. لن تتم معالجة أي من هذه المعلومات إلا عند الضرورة وبموجب القانون المعمول به.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا

عند زيارتك للموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية تلقائيًا، بما في ذلك:

• عنوان بروتوكول الإنترنت؛

• نوع المتصفح والجهاز؛

• نظام التشغيل

• الموقع التقريبي المشتق من عنوان IP الخاص بك؛

• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي يقضيه على الموقع؛

• الإشارة إلى موقع الويب أو محرك البحث؛

• الروابط أو الأزرار المحددة؛

• تاريخ ووقت الوصول؛ و

• معرفات ملفات تعريف الارتباط والبيانات الفنية المماثلة.

تساعدنا هذه المعلومات في تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه وفهم كيفية استخدام الزوار له.

3. كيف نستخدم البيانات الشخصية

يجوز لشركة ASM Air استخدام البيانات الشخصية من أجل:

• تلقي ومراجعة والرد على الاستفسارات؛

• تحديد فريق ASM Air أو شركة المجموعة المناسبة للتعامل مع أي استفسار؛

• إعداد المقترحات أو مناقشة الخدمات المحتملة؛

• تقييم إدارة الطائرات أو CAMO أو الطاقم أو المتطلبات التشغيلية؛

• تنسيق خدمات الطيران المطلوبة؛

• الحفاظ على العلاقات التجارية والعملاء؛

• التواصل بشأن الاتفاقيات القائمة أو المحتملة؛

• معالجة طلبات التوظيف؛

• إدارة أمان الموقع الإلكتروني ومنع إساءة استخدامه؛

• تشخيص المشاكل التقنية.

• تحليل وتحسين أداء ومحتوى موقع الويب؛

• الاحتفاظ بالسجلات الداخلية؛

• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتزامات السلامة والامتثال؛

• إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و

• أرسل اتصالات تسويقية حيثما يُسمح بذلك وحيثما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

لن نستخدم البيانات الشخصية لغرض لا يتوافق ماديًا مع الغرض الذي تم جمعها من أجله ما لم يكن لدينا أساس قانوني مناسب أو نحصل على موافقة أخرى عند الاقتضاء.

4. أساس المعالجة

اعتمادًا على الظروف والقانون المعمول به، يجوز لشركة ASM Air معالجة البيانات الشخصية للأسباب التالية:

• لقد أعطيت موافقتك؛

• المعالجة مطلوبة لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في اتفاقية؛

• المعالجة ضرورية لتنفيذ اتفاقية معك أو مع المنظمة التي تمثلها؛

• المعالجة مطلوبة للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛

• المعالجة ضرورية لحماية السلامة العامة أو المصالح الحيوية؛

• المعالجة ضرورية للمصالح التجارية المشروعة، بشرط ألا تتجاوز هذه المصالح بشكل غير صحيح حقوق الخصوصية الخاصة بك؛ أو

• يُسمح بالمعالجة بخلاف ذلك بموجب القانون المعمول به.

عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يجوز لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر الانسحاب على المعالجة التي تمت بشكل قانوني قبل سحب الموافقة.

5. توجيه الاستفسار داخل مجموعة ASM

تؤدي ASM Air وASM Charter وظائف مختلفة.

يتم التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بإدارة الطائرات، وCAMO، وإدارة الطاقم، ومسائل الأسطول وخدمات المالك من قبل شركة ASM Air.

يمكن التعامل مع عروض أسعار الطائرات المستأجرة ومسارات الرحلات وترتيبات الركاب وحجوزات الرحلات الجوية الخاصة بواسطة ASM Charter أو شركة أخرى معتمدة ضمن مجموعة إدارة خدمات الطيران.

إذا قمت بإرسال استفسار يتعلق بالميثاق من خلال asmair.ae، فقد نقوم بمشاركة معلوماتك أو إرسالها إلى فريق ASM Charter المناسب حتى يتمكن من الرد. ستستخدم الشركة المتلقية المعلومات لغرض التعامل مع طلبك وقد تقدم معلومات خصوصية إضافية عند الضرورة.

لن نقوم بنقل استفسار إلى طرف ثالث لا علاقة له لأغراضه التسويقية المستقلة دون أساس قانوني مناسب.

6. كيف نشارك البيانات الشخصية

يجوز لشركة ASM Air مشاركة البيانات الشخصية عند الضرورة مع:

• الشركات ضمن مجموعة إدارة خدمات الطيران؛

• مقدمو خدمات استضافة المواقع وصيانتها والأمن السيبراني؛

• مقدمو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات وإدارة علاقات العملاء؛

• مقدمو خدمات التحليلات وأداء مواقع الويب؛

• مشغلو الطائرات وأصحاب الطائرات، حيثما كان ذلك مناسبًا؛

• المطارات، والمناولون، وموردو الوقود، ومقدمو خدمات الطيران؛

• الطاقم ومنظمات التدريب ومقدمو الصيانة؛

• CAMO، والمتخصصون في السجلات الفنية والتنظيمية؛

• شركات التأمين ومدققو الحسابات والبنوك والمستشارون المهنيون؛

• التوظيف أو فحص الخلفية أو مقدمي الترخيص؛

• الإدارات الحكومية أو سلطات الطيران أو وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية عند الاقتضاء؛ و

• الأطراف الأخرى المشاركة في معاملة أو إعادة تنظيم أو اندماج أو بيع أو نقل الأصول التجارية.

يُسمح لمقدمي الخدمات باستخدام البيانات الشخصية فقط للغرض المتفق عليه، ويُتوقع منهم تطبيق إجراءات الحماية المناسبة من السرية والأمن.

نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

تتضمن خدمات الطيران في كثير من الأحيان مشاركين موجودين في بلدان مختلفة. ولذلك، يجوز نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو الوصول إليها منها عند الضرورة للرد على استفسار أو تقديم خدمة أو إدارة عملية دولية أو العمل مع مزود الخدمة.

قد يكون لدى بعض هذه الدول معايير لحماية البيانات تختلف عن تلك الموجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

عند الاقتضاء، ستستخدم شركة ASM Air الضمانات التعاقدية أو التنظيمية أو القانونية المناسبة لعمليات النقل الدولية وستقصر المعلومات المشتركة على ما هو ضروري بشكل معقول للغرض ذي الصلة.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقع الويب ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تمكين وظائف الموقع الأساسية؛

• الحفاظ على أمن الموقع.

• تذكر التفضيلات.

• قياس حركة المرور وأداء الموقع.

• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع؛ و

• دعم الأنشطة التسويقية حيثما يسمح بذلك.

قد تعمل ملفات تعريف الارتباط الأساسية لأنها مطلوبة لكي يعمل موقع الويب بشكل صحيح. يجب تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو التفضيلات أو ملفات تعريف الارتباط التسويقية فقط وفقًا للاختيارات المقدمة من خلال أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب أو متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف موقع الويب.

يجب توفير المزيد من المعلومات في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة ASM Air.

9. التحليلات

قد تستخدم شركة ASM Air خدمات التحليلات لفهم حركة مرور موقع الويب وأداء الصفحة وتفاعلات الزائرين.

قد يقوم موفرو التحليلات بجمع معلومات فنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي ومصدر الإحالة ونشاط موقع الويب.

عند الاقتضاء، لن يتم تفعيل أدوات التحليلات إلا بعد الحصول على الموافقة. حيثما كان ذلك متاحًا، يجوز لشركة ASM Air استخدام الإعدادات المصممة لتقليل أو تقييد جمع المعلومات المحددة للهوية.

10. الاتصالات التسويقية

قد ترسل لك شركة ASM Air الأخبار أو معلومات الخدمة أو الاتصالات التجارية ذات الصلة حيث:

• لقد طلبت منهم؛

• لقد قدمت موافقتك؛ أو

• وهي مسموحة بخلاف ذلك بموجب القانون المعمول به.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عن طريق:

• تحديد رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني؛ أو

• الاتصال info@asmair.ae.

لن يمنع إلغاء الاشتراك في التسويق شركة ASM Air من إرسال الاتصالات الضرورية المتعلقة باستفسار أو اتفاقية أو عملية أو علاقة عمل نشطة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة ASM Air بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للغرض الذي تم جمعها من أجله ولتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات السلامة والتعاقدية وحفظ السجلات.

قد تعتمد فترات الاحتفاظ على:

• طبيعة وحالة التحقيق؛

• ما إذا كانت قد تم إنشاء علاقة عمل أو اتفاقية؛

• التزامات الطيران وحفظ السجلات التنظيمية؛

• المتطلبات المالية والتأمينية والتدقيقية؛

• حساسية المعلومات؛

• فترات التقادم المطبقة؛ و

• الحاجة إلى حل النزاعات أو إنشاء الحقوق القانونية.

عادةً ما يتم الاحتفاظ بطلبات التوظيف غير الناجحة فقط للفترة اللازمة لإكمال عملية التوظيف أو النظر في مقدم الطلب لشغل وظائف شاغرة مناسبة في المستقبل، مع مراعاة القانون المعمول به وأي موافقة مطلوبة.

عندما لا تكون هناك حاجة للبيانات الشخصية، سيتم حذفها أو جعلها مجهولة المصدر أو أرشفتها بشكل آمن حيث يكون الاحتفاظ المستمر بها مطلوبًا قانونيًا.

12. أمن البيانات

تطبق شركة ASM Air تدابير فنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به؛

• الخسارة العرضية؛

• الاستخدام غير السليم أو الإفصاح؛

• تغيير غير مصرح به؛ و

• الدمار أو الضرر.

قد تشمل هذه التدابير قيود الوصول، وضوابط كلمة المرور، والأنظمة الآمنة، والتزامات السرية، وتدابير توعية الموظفين، والنسخ الاحتياطية، ومتطلبات أمن الموردين.

لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. ولذلك لا تستطيع شركة ASM Air ضمان الأمن المطلق.

إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية المقدمة إلى ASM Air قد تم اختراقها، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@asmair.ae.

13. حقوق الخصوصية الخاصة بك

مع مراعاة القانون المعمول به وأي استثناءات قانونية، قد يكون لك الحق في:

• طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية؛

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛

• طلب حذف البيانات الشخصية؛

• طلب تقييد المعالجة؛

• الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك الشخصية؛

• طلب نقل بياناتك الشخصية حيثما ينطبق ذلك؛

• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة؛

• الاعتراض على بعض عمليات اتخاذ القرار أو التوصيف الآلي؛ و

• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

وهذه الحقوق ليست مطلقة. قد تحتاج شركة ASM Air إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة أو الاستمرار في معالجتها للامتثال لالتزامات الطيران أو الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المتعلقة بالسلامة أو التعاقدية أو حفظ السجلات.

لممارسة حق الخصوصية، أرسل بريدًا إلكترونيًا info@asmair.ae مع سطر الموضوع "طلب الخصوصية."

قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. سوف نستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض التحقق ومعالجة الطلب.

14. مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقع الويب على روابط لمواقع إلكترونية تديرها شركات مجموعة ASM أو منصات التواصل الاجتماعي أو مقدمو الخدمات أو أطراف ثالثة أخرى.

لا تحكم سياسة الخصوصية هذه مواقع الطرف الثالث. ASM Air ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى. يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي قبل تقديم البيانات الشخصية.

15. وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تتفاعل مع ASM Air من خلال LinkedIn أو Instagram أو Facebook أو منصة أخرى للتواصل الاجتماعي، فقد تقوم المنصة بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

المعلومات التي تنشرها علنًا أو ترسلها عبر منصة التواصل الاجتماعي قد تكون مرئية أيضًا أو تتم معالجتها بواسطة تلك المنصة والمستخدمين الآخرين. تجنب إرسال معلومات حساسة أو سرية تتعلق بالطيران أو الركاب أو الهوية من خلال المنشورات العامة أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي غير الآمنة.

16. خصوصية الأطفال

الموقع الإلكتروني وخدمات ASM Air غير موجهين للأطفال.

لا تقوم شركة ASM Air عن عمد بجمع البيانات الشخصية مباشرة من الأطفال من خلال الموقع الإلكتروني لأغراض تسويقية. يجب تقديم المعلومات المتعلقة بالراكب الطفل فقط من قبل أحد الوالدين أو الوصي أو الشخص المرخص له عندما يكون ذلك ضروريًا لمتطلبات السفر أو الخدمة المشروعة.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد أرسل بيانات شخصية إلى ASM Air دون الحصول على إذن مناسب، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

17. اتخاذ القرار الآلي

لا تنوي شركة ASM Air اتخاذ قرارات تنتج آثارًا قانونية أو تأثيرات ذات أهمية مماثلة فقط من خلال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الاستفسارات العامة على موقع الويب.

إذا تغيرت هذه الممارسة، فسنقدم المعلومات والضمانات المناسبة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

18. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم شركة ASM Air بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في:

• الموقع;

• خدماتنا أو عملياتنا التجارية؛

• التقنيات أو مقدمو الخدمات الذين نستخدمهم؛ أو

• المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

سيتم نشر السياسة المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. ويمكن أيضًا إرسال التغييرات المادية من خلال الموقع الإلكتروني أو أي طريقة مناسبة أخرى.

19. اتصل بنا

للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو التعامل مع بياناتك الشخصية أو طلب حقوق الخصوصية، اتصل بـ:

ASM Air
مكتب 217، الطابق الثاني
مبنى 8WB، الجناح الغربي
المنطقة الحرة بمطار دبي
دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: info@asmair.ae
موقع الكتروني: https://asmair.ae/

الرجاء استخدام سطر الموضوع "طلب الخصوصية" للطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية.